웃는 이모티콘 대신 물음표 를 잘못 보낸 배달 기사로 인해 기분이 나빠 환불해 달라는 손님을 만났다는 한 가게 사장의 고민이 온라인에 올라왔습니다.
지난 10일 자영업자들이 모인 한 온라인 커뮤니티에는 이모티콘 때문에 기분 나빠 환불해 달랍니다 는 제목의 글이 게시됐습니다. 작성자는 퇴근 후 집에 돌아오니 별 한 개짜리 리뷰글이 하나 올라왔다면서 소비자가 올린 글을 캡처해 공유했습니다. 캡처된 이미지를 보면 소비자는 배달기사가 보낸 문자 메시지를 첨부하면서 이상한 문자가 왔는데 가게에서 보낸 건가라며 배달비 지급할테니 반품 부탁합니다. 바로 가져가시고 환불 부탁드린다고 적었습니다. 이를 두고 작성자는 무슨 말인지 이해가 가지 않아서 배달 대행업체와 이야기했고 자초지종을 들어보니 기사님이 손님에게 보낸 문자 중 마지막 문장에서 웃는 이모티콘 을 써야 할 것을 물음표로 잘못 보냈다고 하더라며 기사와 소비자가 각각 삼성 갤럭시와 애플 아이폰을 사용하고 있어 이모티콘 호환이 안 돼 물음표로 간 것 같다고 설명했는데도 소비자는 약 올리냐 반협박이냐 기분 나쁘다 등으로 일관했다고 말했습니다. 이어서 작성자는 배달대행 사장도 통화하다가 대화가 안 통해서 손발이 다 떨렸다고 한다며 물음표 하나에 밥도 못 먹고 저러는 것인지 장사도 안 되는데 개개인 세세한 감정까지 어르고 달래야 하는 것이냐라고 토로했습니다. 그는 저 문구 자체가 애초 회사 내 정한 문구가 아닌 해당 기사님 본인이 소비자들 기분 좋게 해드리기 위해 직접 만든 문구라고 한다며 결국 대화가 안 통해서 환불해 줬고 배달대행 사장도 이모티콘 관련해서도 이런 일이 발생할 수 있다고 결국 기사들에게 공지하고 숙지를 권고했다고 한다고 말했습니다. 이를 접한 자영업자들은 요즘 저렇게 문자 보내주는 기사님도 잘 없는데기사님 마음 다쳤을 것 같아서 마음이 좋지 않다 눈을 의심했다 배송 문제도 음식 문제도 아닌데 환불해 줄 이유도 없다 등 의견을 보였습니다. 천문학적인 돈을 주무르는 기업인 말 한 마디에 주가가 출렁이는 금융인 미래를 바꾸는 창업가. 는 세상의 흐름을 주도하는 파워 리더를 소개하는 코너입니다. 매일 뉴스에 나오는 유명한 사람인데아는 게 별로 없네라는 생각을 하고 있다면 를 챙겨 봐주세요. 무엇이 현재의 그들을 만들었으며 어떤 철학과 신념이 있는지호기심 가득한 눈으로 그들의 스토리를 전해 드립니다. 사람의 질문을 정확히 이해하고 답을 내놓을 수 있는 인공지능 을 상상해 보세요 미국 샌프란시스코에 위치한 오픈AI 사무실. 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자 는 복잡한 방정식으로 채워진 화이트보드 앞에 서 있었습니다. 수석 엔지니어인 제나는 그에게 최근 실험에서 인공지능의 반응은 더 미묘해지고 더 인간적이에요라고 말했습니다. 바로 그거에요. 샘은 흥분된 목소리로 말했습니다. 그렇다면 인공지능은 기술 그 이상의 것 인간의 잠재력을 확장하는 것이 되겠죠. 그들은 밤새 일을 했고 마침내 흥분할 만한 결과를 만들었습니다. 올트먼은 새로운 챗GPT 채팅창에 안녕 챗GPT라고 입력했습니다. 안녕하세요 샘 오늘은 무엇을 도와드릴까요 바로 답장이 왔습니다. 그러자 환호성이 방을 가득 채웠습니다. 그들은 해냈습니다. 인간과 지능적으로 상호작용할 수 있는 AI를 만들었습니다. 아침이 밝았습니다. 올트먼은 하늘을 봤다. 새 시대가 시작된 것 같았습니다. 이 글은 챗GPT 최신 버전인 GPT-4가 작성했습니다. 샘 올트먼이 챗GPT를 개발한 순간을 소설처럼 써줘.
단 사실에 근거해서라는 프롬포트 에 따라 몇 초 만에 완성됐습니다. 어법에 맞지 않는 표현이 있어 일부 삭제수정을 해야 했지만 글 자체는 그럴 듯합니다. 기자가 지시한 대로 오픈AI 본사가 미국 캘리포니아에 있다는 사실과 인공지능은 인간의 잠재력을 확장하는 것이라는 올트먼의 철학도 담겼습니다. 요즘 가장 뜨거운 키워드를 하나 꼽으라고 하면 단연 챗GPT일 것입니다. 지난해 출시된 GPT-4는 미국 대입 시험인 SAT 변호사 시험도 상위 10 성적으로 통과할 만큼 놀라운 기술력을 구현해냈습니다. 챗GPT는 인류에게 유용한 도구가 될 것이라는 기대도 있지만 인류를 멸망 시킬 것이라는 우려도 크다. 오픈AI 마저도 한때 똑같은 고민 때문에 올트먼을 퇴출시켰지만 닷새만에 그를 불러들였습니다. AI개발 속도를 둘러싼 부머 대 두머 의 싸움에서 일단 부머가 승리를 거뒀다. 스탠퍼드 버리고 창업했는데 초대박 신화아이비리그 중퇴 스타트업 대박 투자회사 사장까지. 2000년 초 혜성처럼 등장한 올트먼은 실리콘밸리에서는 제 2의 빌 게이츠로 불립니다. 하버드대 2학년 때인 19세에 마이크로소프트를 시작한 게이츠처럼 올트먼도 같은 나이에 소셜미디어 루프트 를 창업했습니다. 그 역시 스탠퍼드대 컴퓨터공학과는 2학년 때 중퇴했습니다. 루프트는 대학 동기인 친구 닉 시보와 개발한 서비스다. 올트먼은 우연한 계기로 창업 아이디어를 생각해냈습니다. 같이 밥을 먹기로 한 친구가 어디 있는 지 도통 알 수 없자 그는 이런 생각을 했습니다. 친구가 지금 어디 있는지 알면 편하지 않을까위치 서비스가 전무했던 2005년 루프트 서비스는 혁명적이었습니다. 루프트가 있으면 친구들에게 자신의 현재 위치를 페이스북 트위터 에 알릴 수 있었습니다. 올트먼은 루프트 서비스를 휴대폰에 장착하면 대박이 날 것이라 생각했습니다. 그러나 당시 기술로는 한계가 있었습니다. 2년 뒤 마침내 올트먼에게 기회가 왔습니다. 2007년 애플이 스마트폰 아이폰을 공개하면서다. 혁신적인 서비스가 또 다른 혁신을 만나 날개를 얻게 된 셈입니다. 23세 CEO 올트먼은 2008년 애플의 최신 기술을 소개하는 행사인 세계개발자대회 2008에 등장해 아이폰의 새 어플 SNS와 지도 앱을 합친 루프트를 소개했습니다. 세상을 바꿀 비저너리 의 첫 공식 무대 데뷔였습니다. 이후 루프트는 더 잘 나가는 기업이 됩니다. 아이폰4부터 루프트의 서비스가 장착됐고 안드로이드 블랙베리에도 루프트의 서비스가 들어가게 됐습니다. 2012년 올트먼은 루프트를 4340만달러 라는 거액에 매각합니다. 함께 회사를 세우고 키웠던 친구이자 연인이었던 닉 시보와는 결별합니다. 이때 Y 콤비네이터 공동 창업자 폴 그레이엄이 올트먼에세 YC 사장 자리를 제안합니다.
YC는 미국 실리콘밸리를 대표하는 대표적인 스타트업 투자회사입니다. 그를 오래 전부터 눈여겨보고 결국 사장 자리까지 제안한 YC 공동 창업자 폴 그레이엄은 CNBC과의 인터뷰에서 올트먼에 대해 나는 그를 만나고 3분 만에 빌 게이츠가 19살 때 바로 이런 모습이었겠네라고 생각했다고 말했습니다. 나는 그를 만나고 3분 만에 빌 게이츠가 19살 때 이런 모습이었겠네라고 생각했다Y 콤비네이터 공동 창업자 폴 그레이엄천재는 어릴 적부터 달랐다8세에 애플 컴퓨터로 코딩올트먼은 어린 시절부터 진취적이었습니다. 그가 가장 먼저 도전한 것은 여덟 살에 선물 받은 애플 컴퓨터를 분해하는 것이었습니다. 미국의 시사주간지 더뉴요커는 그는 8세에 이미 소프트웨어를 코딩하고 분해했다며 애플 컴퓨터는 그와 세상을 이어주는 생명줄 같은 존재가 됐다고 표현했습니다. 보수적인 세상과 싸웠던 경험도 있습니다. 만 16세에 커밍아웃 한 뒤로는 성소수자 가시화를 거부하는 학교와 사회에 도전해야 했습니다. 올트먼이 살던 시카고 지역은 당시 성소수자에게 우호적이지 않았습니다. 그가 다녔던 고등학교만 해도 성소수자 집회를 준비했다가 기독교 단체의 반발로 무산됐습니다. 그러자 올트먼은 온 동네를 돌며 연설을 했습니다. 그는 지역 주민들에게 자신이 성소수자임을 밝히며 학교가 억압적인 곳이 됐으면 하는지 다른 생각에 열려 있는 곳이 됐으면 하는지 물으며 변화를 호소했습니다. 올트먼의 학교 상담사 매들린 그레이는 당시를 회상하며 더뉴요커에 샘이 한 일은 학교를 바꿨다. 누군가 아이들로 가득 찬 커다란 상자를 열어버린 것 같은 기분이 들었다고 말했습니다. 그의 든든한 지원군은 가족이었습니다. 그는 1985년 미국 일리노이 시카고에서 태어났습니다. 독일서 이민 온 중산층 유대인 가족의 장남으로 남동생 2명과 막내 여동생 1명이 있습니다. 남동생 잭과 맥스는 10년 가까이 그와 함께 사업을 하기도 하고 투자자를 함께 모은 동료이기도 합니다. 삼형제는 단 한번도 재산이나 사업을 두고 다툰 적이 없습니다. 그만큼 샘에 대한 동생들의 신뢰가 크다고 합니다. 잭은 어린 시절을 회상하며 형과 보드게임을 했을 때 모든 게임에서 형이 승리했다며 샘은 항상 나는 모든 것을 책임지고 있기에 이겨야 한다고 말했다고 이야기하기도 했습니다. 형과 보드게임을 했을 때 모든 게임에서 형이 승리했습니다. 그는 항상 샘은 모든 것을 책임지고 있기에 이겨야 한다고 말했습니다. 샘 올트먼 동생 잭 올트먼비밀 출시했는데 역대급 기록챗GPT 탄생스타트업 투자회사 사장으로 승승장구하던 올트먼은 갑자기 왜 인공지능에 빠진걸까. 올트먼의 엑스 프로필 자기소개란에 답이 있습니다. 인공지능은 멋져. 내 생각엔. 올트먼은 인공지능 기술이 인류에게 위험한 면이 있긴 하지만 인간의 잠재력을 확장하는 최고의 기술로 생각했습니다. 루프트 매각 10년 후인 2022년 올트먼이 이끄는 오픈AI에서 챗GPT를 공개합니다. 하지만 IT 기업 CEO가 행사장에 등장해 혁신적인 서비스나 기술을 발표하는 모습과는 달리 챗GPT는 말 그대로 아무것도 없었습니다.
유명인과 협업 광고는 물론이고 컨퍼런스콜도 없었습니다. 2022년 11월 오픈AI 페이지에 챗GPT를 소개합니다라는 게시글 제목 밑에 GPT를 사용할 수 있는 아이콘만 달랑 있었습니다. 게시글도 담담하게 GPT의 기술을 소개하고 예시를 몇 개 보여준 뒤 기술의 한계까지 서술한 게 다다. 일체의 홍보도 없이 챗GPT는 두 달 만에 월 사용자 명을 돌파했습니다. 그야말로 역사적인 기록을 썼다. 원래 챗GPT는 일부 직원들만 아는 소규모 프로젝트였습니다. 미국 경제 매체 비즈니스인사이더는 챗GPT가 많은 사람들의 이목을 끌지 않는 로우키 프로젝트였다고 보도한 바 있습니다. 심지어 올트먼은 챗GPT라는 이름이 전혀 내키지 않았다는 발언도 했습니다. 지난해 한 팟캐스트에서 올트먼은 끔찍한 이름이지만 너무 유명해져서 바꿀 수 없을지도 모른다며 어떤 마케팅 담당자도 챗GPT를 이 서비스의 이름으로 선택하지 않았을 것이라고 말한 바 있습니다. 농담조로 한 이야기지만 챗GPT가 얼마나 큰 기대 없이 출시됐는지 알 수 있는 대목입니다. 올트먼이 이런 출발을 했던 데는 나름의 이유가 있습니다. 당시 대규모 언어모델 은 성공하기 힘든 기술이었습니다. 심지어 GPT가 나오기 일주일 전 메타의 생성AI 갤럭티카가 수준 미달의 기술로 3일 만에 서비스를 종료하는 굴욕을 당했습니다. 지난해 챗GPT가 만들어지던 당시를 회상하며 올트먼은 엑스에 1년 전 오늘 우리는 다음날 아침 출시할 챗GPT를 마무리하며 사무실에 앉아 있었습니다. 그로부터 1년이 지났는데라고 썼다. 개발자인 그조차 1년 만에 이렇게 큰 변화가 올 줄은 상상하지 못했다는 뜻으로 보인다. 소 키우면서 채식모순을 안고 사는 남자올트먼은 정치적 소신을 과감히 드러내는 기업인입니다. 2017년 도널드 트럼프 전 미국 대통령이 당선되자 트럼프 지지자 100명을 인터뷰했습니다. 올트먼은 트럼프가 당선된 후 반 트럼프 시위에 참여했을 정도로 트럼프 정책을 반대하는 1인입니다. 그는 블로그에 인터뷰 과정에서 이렇게 많은 무슬림 멕시코인 흑인 여성과 대화할 것이라고는 예상하지 못했다며 트럼프 지지자들이 무엇을 불안해 하고 어떤 생각을 하는지 이해하고 싶었다고 썼다. 반면 올트먼의 사생활은 크게 알려진 게 없습니다. 올초 동거인인 호주 출신 소프트웨어 개발자 올리버 멀헤린과 하와이에서 소규모 결혼식을 올렸고 지인의 엑스를 통해 사진이 공개된 정도다. 주례는 동생인 잭 올트먼이 맡았습니다. 포브스에 따르면 올트먼의 자산은 10억달러 로 전세계 부자 순위 2692위다. 현재 하와이와 캘리포니아 두 곳에 부동산을 보유하고 있는데 캘리포니아에 있는 집은 목장 주변에 있습니다. 그의 집을 방문한 케이드 메츠의 뉴욕타임스 기고글은 상당히 의미심장합니다. 메츠는 인간을 파괴할 수도 있는 인공지능으로 세상을 유토피아로 만들겠다는 올트먼의 생각이 그의 집과 닮았다고 말했습니다. 메츠는 글에서 샘 올트먼은 집에서조차 모순을 안고 사는 사람입니다. 소를 키우는 채식주의자라며 그는 배우자가 육류를 좋아한다고 이야기했다고 전했습니다.
샘 올트먼은 집에서조차 모순을 안고 사는 사람입니다. 소를 키우는 채식주의자다. 서울산 이편한세상 파크그란데 그는 배우자가 육류를 좋아한다고 이야기했다샘 올트먼 집에 초대받은 적 있는 케이드 메츠일자리 3억개 날린다 AI 공포에 기본소득 주장1997년 IBM의 체스 컴퓨터 딥블루가 체스 세계 챔피언 가리 카스파로프를 이겼을 때 사람들은 체스가 망할 거라 말했습니다. 체스의 종말이 올 것이라 했습니다. 하지만 지금처럼 체스가 인기 있었던 때가 있었나. 사람들은 인공지능이 체스 두는 걸 보지도 않습니다. 인공지능이 인간을 위협할 것인가는 올트먼이 참여하는 대형 행사에서 빠지지 않는 질문입니다. 올해 1월 스위스에서 열린 세계경제포럼 에서도 그랬다. 그러자 그는 체스 이야기를 꺼냈습니다. 올트먼은 인간은 더 나은 도구를 가지게 될 것입니다. 이전에도 획기적인 기술이 나왔지만 인간들은 여전히 서로에게 관심을 가지고 있다고 덧붙였습니다. 챗GPT를 활용해 업무를 편리하고 효율적으로 처리하는 사람들이 늘고 있다는 점에서 올트먼의 말은 맞는 것 같습니다. 지난달 시장조사업체 퓨리서치센터에 따르면 미국 성인 가운데 챗GPT를 사용해 본 적이 있다고 답한 이들의 비율은 23 였습니다. 지난해보다 5 포인트 늘었습니다. 특히 석박사 학위를 소지한 미국 내 취업자 37 가 업무에 챗GPT를 쓰고 있다고 답하기도 했습니다. 하지만 인공지능이 일자리를 위협하고 있다는 것도 현실입니다. 당장 얼마 전만 해도 오픈AI가 공개한 동영상 생성AI 소라 는 영상 제작자의 일자리를 위협할 것이란 우려가 나왔습니다. 저작권 이슈도 아직 해결해야 할 과제다. 미국 투자회사 골드만삭스는 생성 AI가 3억 개의 정규직 일자리를 날릴 수 있다고 추정했습니다. 올트먼도 이 사실을 부인하지 않는다. 그가 생각하는 해결책은 보편적 기본소득 입니다. 2021년 올트먼은 자신의 블로그에 사람들은 여전히 일자리를 가지겠지만 일자리 중 상당수는 오늘날 우리가 생각하는 방식처럼 경제적 가치를 창출하는 일자리는 아닐 것이라며 생계 유지를 위해 기본 소득이 필요하다고 주장했습니다. 올트먼의 상상은 여기서 그치지 않는다. 인공지능 회사가 미국인을 단어 그대로 먹여 살리는 기업이 될 것이라고 자신합니다. 자신의 블로그에 인공지능 회사는 10년 안에 미국 모든 성인에게 연간 1만 3500달러 를 지불할 정도로 막대한 부를 창출할 것이라고 썼다. 기업이 돈을 벌고 미국 국민은 기본소득으로 미래를 꿈꾸게 하겠다는 것입니다. 자신의 재산을 불리는 기업이 아닌 인류에게 긍정적 영향을 꿈꾸는 올트먼이 이상주의자로 끝날까 인류를 바꾸는 기업인이 될까. 시간이 흐르면 알게 될 것입니다.

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