또 질문글을 올리네요... 죄송합니다.  (_ _)
레코딩 게시판에 올려야될지 여기 올려야 될지 고민 하다가 여기가 맞을거 같아 여기 올립니다.

녹음 예약을 하고 입금을 한 손님이 녹음 당일에 오지 않았습니다. 이 경우에 환불을 해주는게 맞는 건가요?

지난주 화요일 (13일) 밤 12시로 녹음 예약을 하고 입금을 한 손님이 있는데 녹음 당일날 오후엔가 손님이 전화를 해서 사정이 생겨서 연기하고 싶다고 했습니다. 그리고 마침 저도 일이 좀 바빠서 잘 됐다고 연기하자고 했구요.
그래서 손님이 목요일(지난주) 밤 11시~12시 경(이라고 한 것 같습니다) 시간이 괜찮을것 같다고 해서 제가 11시로 일단 적어놓겠다고 했습니다.
그리고 그 손님은 알았다고 하고 다시 연락을 주겠다고 했다고 합니다. (그 손님 왈.)

그리고는 목요일 밤에 그 손님은 안 왔고 계속 전화 한통 없다가 조금 전에 전화가 왔네요. 예약을 잡겠다구요. 예약 잡혀 있었고 그 날 안 왔는데 웬 예약을 잡겠다는건지... 

그래서 제가 지난번 입금한 금액은 녹음당일이 지났고 미리 못온다는 얘기도 없었기 때문에 환불이나 날짜변경은 안 된다고 얘기했더니 환불 해줘야 된다고 막무가내네요.
자신은 목요일 11시로 예약을 확실히 한게 아니고 다시 연락을 주겠다고 했기 때문에 그날은 예약된게 아니라는군요.
그리고 손님이 안 오면 왜 안오는지 전화도 안 했냐며 따지네요.
그래서 못 오면 못 온다고 왜 미리 연락 안 줬냐고 예약 취소나 변경은 하루 전날 밤 까지 전화 줘야 가능하고 그 이후엔 환불/변경 불가능하다고 홈페이지에 적혀있다고 했더니 홈페이지는 보지도 않았고 왜 봐야하냐고 하는군요. (뭐 그건 맞는 말이지만요 볼 의무는 없으니까)

그리고 우리나라 법에 30일 이내엔 환불을 해줘야한다고 되어있다며 환불을 반드시 받아야겠다고 하네요.
이게 맞는 얘긴지요? 녹음실에도 적용이 되나요?
그래서 제가 그럼 고소를 하시라고 했더니 고소는 안 할거고 환불을 받을거라고 하는군요.

녹음실 운영하시는 다른 분들은 손님이 선입금 및 예약 후에 녹음 당일에 아무 연락 없이 안 나타날 경우 어떻게 하시나요? 환불 해주시나요? 혹은 추가로 입금 받지 않고 그냥 예약을 다시 잡아주시나요?

저는 문제의 녹음 당일에 탑밴드 제출용 녹음과 영상촬영건으로 문의가 왔는데 위의 손님과 같은 시간대를 원해서 어쩔수 없이 다른 녹음실을 알아보시라고 했습니다. 위 손님이 선입금한 금액의 3배에 해당하는 녹음건이었습니다. ㅠ.ㅠ
그 건을 포기하고 위 손님이 오기를 기다렸는데 오지도 않고 연락도 없다가 거의 일주일이 지난 지금에 와서 환불해달라는군요. ㅠ.ㅠ

다른 분들은 이런 경우 어떻게 하세요?
제가 환불을 해줘야 되는 건가요? 다른 분들 의견 좀 부탁드립니다.

안녕하세요